FAQ

Envios

Enviamos para Portugal Continental e Ilhas por CTT Registado. Processamos as encomendas em 1 dia útil. Após a expedição, a entrega demora normalmente 2 a 4 dias úteis no Continente e 3 a 5 dias úteis nas Ilhas.

Os custos de envio dependem do peso da encomenda:

Portugal Continental: 4,60 € até 100 g; 5,40 € entre 100 g e 500 g; 8,93 € entre 500 g e 2 kg.
Ilhas: 5,50 € até 100 g; 7,20 € entre 100 g e 500 g; 11,50 € entre 500 g e 2 kg.

Os portes são gratuitos para encomendas a partir de 75 € no Continente.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos com cartões de crédito e débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, MB WAY, Multibanco e PayPal. Os métodos disponíveis podem variar consoante a encomenda e a localização e são apresentados no momento do pagamento.

Trocas e devoluções

As trocas diretas por tamanho ou cor podem ser solicitadas no prazo de 15 dias após a entrega, sujeitas à disponibilidade de stock. Esta troca comercial aplica-se a artigos sem indicação de saldo.

Para artigos sem saldo, tens 15 dias para solicitar uma devolução. Para artigos em saldo, aplica-se o direito legal de livre resolução de 14 dias; após esse prazo, não são aceites devoluções ou trocas comerciais, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

Como sei o meu tamanho?

Consulta o Guia de Tamanhos junto às opções de tamanho na página do produto.

Como acompanho a minha encomenda?

As encomendas são enviadas por CTT Registado e têm rastreio. Se precisares de ajuda com o estado da entrega, contacta-nos através de tendenciacadaval@gmail.com.

Posso cancelar uma encomenda?

Se precisares de cancelar uma encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível, idealmente antes de a encomenda ser expedida. Tentaremos interromper o processamento sempre que ainda for possível. Depois da expedição, aplicam-se as condições da nossa política de devoluções.